З метою забезпечення прав громадян на отримання якісних адміністративних послуг на території Баранівської міської територіальної громади функціонує Центр надання адміністративних послуг, який результативно взаємодіє з суб'єктами надання адміністративних послуг.
Завданнями та функціями ЦНАП є реалізація державної політики у сфері надання адміністративних послуг для мешканців громади та суб’єктам господарювання інших населених пунктів.основними принципами якої є: єдиний відкритий простір, ввічливе ставлення персоналу, зрозумілі процедури, стислі та чітко визначені строки, комфортні умови для клієнтів, максимальна результативність.
Через ЦНАП Баранівської міської ради громадянам надається -311 адміністративних послуг.
За звітній період у ЦНАП опрацьовано 28313 звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, серед яких:
- питання місцевого значення (житло, містобудування, земля, благоустрій тощо) - 557;
- паспортні послуги (вклейка 25-45років) – 1;
- державний земельний кадастр – 1137;
- реєстрація речових прав на нерухоме майно – 2771;
- реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців — 543;
- реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання – 19046;
- адмінпослуги соціального характеру — 4178;
- послуги ДІАМ — 76;
- пошкоджене майно-4.
У сфері державної рестрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень надано 2771 адміністративних послуг з них:
- державна реєстрація права власності -1323;
- державна реєстрація іншого речового права — 1294;
- надано 154 інформаційні довідки з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.
У сфері державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців:
• проведено державну реєстрацію 39 фізичних осіб-підприємців;
• проведено державну реєстрацію припинення підприємницької діяльності фізичної особи – підприємця-28, в тому числі 26 — за власним рішенням, 2 у зв'язку зі смертю;
• проведено державну реєстрацію змін до відомостей про фізичну особу – підприємця, юридичну особу -133;
• проведено державну реєстрацію створення7юридичних осіб, в т.ч. 1- в результаті злиття;
• внесено 6 рішень щодо припинення юридичної особи в результаті: ліквідації-5, реорганізації -1;
• проведено державну реєстрацію припинення юридичної особи в результаті реорганізації -5;
• надана 217 виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань;
• надано 108 витягів з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань;
• надано 756 консультацій громадянам України щодо започаткування та ведення підприємницької діяльності.
У сфері реєстрації місця проживання (перебування) осіб, зняття осіб із задекларованого або зареєстрованого місця проживання (перебування):
- зареєстровано місце проживання 672осіб;
- знято з реєстрації місця проживання 833осіб;
- здійснено перереєстрацію місця проживання 8561 особам ;
- видано 8980довідок (витягів) з Реєстру територіальної громади;
- складено 108 адміністративних протоколів за порушення строків реєстрації місця проживання;
- оформлено 38 будинкових книг;
- опрацьовано164 запитина осіб ;
- надано 3099консультацій.
Протягом 2023 року було надано адміністративних послуг соціального характеру:
Всього: 4178
- Пільги: 534
- Допомоги: 1836
- Субсидії: 1677
- ВПО: 131
-Колективні договори -5
Було відтестовано програмний комплекс Єдина інформаційна система соціальної сфери відповідно до наказу Мінсоцполітики №79 від 12.02.2021р.по шести видам державних соціальних допомог:
– *Допомогу на дітей, над якими встановлено опіку чи піклування;
– *Допомогу на дітей одиноким матерям;
– *Допомогу при усиновлені дитини;
– *Допомогу малозабезпеченим сім'ям;
– *Допомогу особам з інвалідністю та дітям з інвалідністю;
– *Допомогу особам, які доглядають за хворою дитиною.
З липня 2023 року дані шість видів допомог надаються лише через програмний комплекс єдина інформаційна система соціальної сфери.
З метою повноцінної роботи в частині прийому були проведені навчання для уповноважених осіб старостинських округів (далі віддалені робочі місця) щодо роботи у програмному комплексі. Щодня проводяться навчально-консультаціний супровід працівників відповідальних за прийом на віддалених робочих місцях.
Станом на 01.01.2024 через ПК “ЄІССС” було сформовано: 458 справи.
Разом з тим, з метою швидкого отримання послуг, відділ забезпечує отримання інформації про доходи, перебування / не перебування на обліку в РЦВ, УСЗН Звягельської РДА, УСЗН Баранівської міської ради. З цією метоюз січня по грудень 2023 року було отримано 1448 довідок
Прийнято у паперовій формі звернень на отримання посвідчень багатодітним сім'ям та посвідчень особам з інвалідністю та діткам з інвалідністю - 418 посвідчення.
З метою реалізації ветеранської політики та забезпечення якісних адміністративних послуг для ветеранів війни, учасників бойових дій, членів сімей загиблих, постраждалих внаслідок російської агресії в приміщенні ЦНАПу було створено ветеранськи простір (Ветеранський ХАБ). Проводиться прийом, координація, консультація вищезазначених категорій громадян.
У IV кварталу 2023 року за кошти місцевого бюджету (більше 500 тис.грн.) закуплено робочу станцію, що дасть змогу інтегрувати адміністративні послуги з видачі/обміну посвідчень водія та реєстрації/перереєстрації транспортних засобів в ЦНАП. Протягом 2-3 місяців планується підлючити дане обладнання до ІТС ЄДР і розпочати надавати дані адміністративні послуги жителям громади.
З метою задоволення потреб та інтересів мешканців територіальної громади у 2023 році встановлено робочу станцію для оформлення та видачі паспортів громадянина України для виїзду за кордон з електронним носієм та паспортів громадянина України у формі id-картки з комплектом обладнання, що знизить соціальне напруження серед населення та максимально наблизить цей популярний сервіс саме до мешканців громади та ближніх населених пунктів. Крім того при наданні даних послуг призведе до збільшення надходження до міського бюджету, що надасть можливість спрямовувати акумульовані фінансові ресурси на покращення якості стандартів життя мешканців міської територіальної громади. Протягом І кварталу поточного року планується завершення підключення даного обладнання.
Також відвідувачі мають можливість скористатися безкоштовним Wi-Fi. Для ще більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП встановлено платіжний термінал, де відвідувачі можуть оплатити будь-який вид послуги.
Особам з обмеженими фізичними можливостями відведена спеціально укомплектована вбиральня та пандус.
Зручно і комфортно отримувати адміністративні послуги відвідувачам з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір, де можна пограти у ігри. Для найменших наших відвідувачів облаштовано місце для сповивання та годування немовляти.
Для створення зручних та доступних умов отримання послуг суб’єктами звернень у межах Баранівської міської об’єднаної територіальної громади утворено 13 віддалених місць для роботи адміністраторів ЦНАП, у яких обслуговування здійснюють старости-адміністратори відповідних сіл та селищ.
Працівники Центру постійно працюють над підвищенням рівня своєї компетентності, проходять навчання та беруть участь у семінарах, форумах та вебінарах.
На офіційному сайті Баранівської міської ради створений окремий розділ «ЦНАП», де наявні зручні пошукові елементи, опубліковано перелік послуг, нормативна база, графік прийому громадян та актуальні новини. На сайті щоквартально публікується звіт про роботу ЦНАП.
Для мінімізації паперових копій документів відвідувачі ЦНАП та віддалених робочих місць мають змогу скористатися зручним сервісом Дія QR-код для шерингу документів.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг у ЦНАП та на його віддалених робочих місцях відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікальних QR-кодів, які розміщені у ЦНАП та на кожному ВРМ.