Найперше, на що слід звернути увагу — існує готова детальна інструкція від Координаційного штабу з питань поводження з полоненими koordshtab.org/roadmap

Контакти:
 (044) 428-62-74
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..

Далі з відповідними запитами потрібно звернутися до Національного інформаційного бюро.
 1648 або (044) 287-81-65. Також про полон, зникнення або смерть необхідно повідомити на сайті Бюро https://nib.gov.ua

Для отримання або надання інформації громадяни необхідно звернутися до Об’єднаного Центру з пошуку та звільнення полонених при СБУ:
 Заповнивши онлайн-форму forms.gle/SzYaabsUtjwmLe4a7
 +38 067 650 83 32, +38 098 087 36 01
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Дізнатися про те, що особа захоплена у полон потрібно за телефоном довіри МВС:
 +38 089-420-18-66.

Також треба звернутися із заявою до найближчого територіального органу Національної поліції України, надіслати запит поштою, зателефонувати на телефон:
 102 (цілодобово) або телефон гарячої лінії (0894) 200-18-67.

До Міжнародного Комітету Червоного Хреста за телефоном:
 0-800-300-155
 Заповнивши онлайн-форму familylinks.icrc.org/form/uru-webform-ua

Також можна підготувати звернення до Європейського суду з прав людини та до Комітету з прав людини ООН.
Та заповнити анкету волонтерської ініціативи «Пошук.Полон» forms.gle/gpjR7JXm9hZKhQiy7